Контракт с клиентом
Этот документ содержит важную информацию, относящуюся к консультационным услугам психолога, гештальт-терапевта Козлова Андрея Анатольевича (далее – Гештальт-терапевт). Пожалуйста, внимательно прочитайте его. Если у вас есть какие-либо вопросы, обсудите их с Гештальт-терапевтом перед тем, как начать работу.
Настоящее информирование согласие составлено в соответствии с этическими нормами гештальт терапевтов EAGT (European Association for Gestalt Therapy).
Осведомлённость
• Клиент оповещён о целях оказания психологической помощи, о применяемых методах, способах и средствах работы гештальт-терапевта.
• Гештальт-терапевт проинформирован о психическом состоянии Клиента, о жизненных обстоятельствах, которые привели к необходимости получения помощи. Гештальт-терапевт информирует Клиента о возможных рисках и альтернативных методах лечения, включая непсихологические.
Добровольное согласие
• Клиент заявляет о добровольном желании получить помощь.
• Гештальт-терапевт согласен оказывать психологическую помощь в виде очных или дистанционных консультаций с учетом запроса Клиента, его психического состояния и готовности к доверительному диалогу.
Доверительный диалог
• Клиент сообщает о себе факты, доступные его пониманию и осознаванию в той степени, в какой считает это возможным. Диалог подразумевает открытое и ненасильственное желание Клиента исследовать ситуацию и феномены собственного восприятия и реагирования на неё.
• Гештальт-терапевт открыто и компетентно отзывается по теме запроса Клиента, соблюдая этические нормы и правила.
Сеттинг (организация встреч)
• Клиент и Гештальт-терапевт стремятся к тому, чтобы консультации (сессии) проходили достаточно регулярно. Интервал между сессиями назначается по согласованию сторон, как правило, один раз в неделю. Более редкие встречи обычно снижают интенсивность процессов самопознания, которые могут помочь желаемым изменениям.
• Общее количество сессий может быть оговорено заранее либо не ограничиваться.
• Клиент имеет право завершить терапию в любой момент. Клиент проинформирован, что наиболее полезным для психических процессов участников сессий является «легальное» завершение терапии – обсуждение итогов встреч на специальной завершающей встрече, о которой следует предупредить заранее.
• Продолжительность одной сессии составляет 55 минут, если не оговорено иное.
• Если Клиент опаздывает к назначенному времени, сессия укорачивается на время опоздания Клиента.
• Если Клиент желает отменить или перенести время встречи, это возможно за пределами 24 часов до согласованного времени встречи. При отмене или переносе встречи менее, чем за 24 часа, Клиент оплачивает отменённую встречу в полном объёме.
• Гештальт-терапевт не проводит консультации по переписке или по телефону, сессии возможны только очно или удалённо с помощью одной из платформ видео-связи.
Особенности сеттинга онлайн
• Клиент и Гештальт-терапевт взаимно обязуются обеспечить надлежащее качество связи и возможность работать удалённо: комфортную для себя обстановку и уединение, достаточное освещение, работающее устройство (динамики или наушники, микрофон), стабильное интернет-соединение, при котором видеосвязь возможна.
• Гештальт-терапевт также обязуется обеспечить надлежащее качество связи в виде интернет-соединения с резервированием и запасное устройство для видеосвязи.
• Если в момент начала сессии или во время её проведения у Клиента отсутствует/исчезает техническая возможность для видеосвязи, Клиент сообщает об этом Гештальт-терапевту доступным ему способом и оплачивает отменённую консультацию.
• Если в момент начала сессии или во время её проведения у Гештальт-терапевта отсутствует/исчезает техническая возможность для видеосвязи, Гештальт-терапевт сообщает об этом Клиенту доступным ему способом и предлагает провести следующую консультацию бесплатно.
Финансовые отношения
• Клиент вправе отказаться от оплаты услуг по причине несогласия с их стоимостью перед началом оказания помощи.
• Гештальт-терапевт предоставляет Клиенту возможность оплатить услуги всеми доступными легальными способами, имеющимися в его распоряжении и разрешёнными законодательством РФ.
Конфиденциальность
• Клиент не разглашает третьим лицам (жене/мужу, друзьям, коллегам) подробности содержания помощи, предоставляемой специалистом.
• Гештальт-терапевт не разглашает имен, обстоятельств и других сведений, относящихся к содержанию запроса Клиента. Отдельные сведения о Клиенте могут быть предоставлены в обезличенном и\или изменённом виде только для получения супервизии с целью поиска дополнительных возможностей и ресурсов терапии с привлечением компетентных коллег. Гештальт-терапевт принимает все необходимые меры предосторожности для обеспечения безопасности и благополучия Клиента, чтобы свести к минимуму его жизненные риски.
Ситуации, при которых конфиденциальность может быть нарушена:
• угрозы возможной опасности для Клиента или третьих лиц. При вероятности самоубийства или убийства Гештальт-терапевт обсудит возможность связи с семьей Клиента или с доверенным лицом Клиента, чтобы попытаться обеспечить безопасность Клиента и безопасность третьих лиц. Если безопасность не будет обеспечена за счет контакта с семьей или представителем Клиента, Гештальт-терапевт обсудит с Клиентом алгоритм дальнейших действий. Если Гештальт-терапевт оценит ситуацию как опасную, есть вероятность, что информация будет передана в правоохранительные органы. Оказание Клиенту психологических услуг будет приостановлено и Клиента направят в клиники, которые оказывают медицинскую помощь суицидальным клиентам и клиентам, потенциально опасным для общества.
• случаи жестокого обращения с детьми, (лицами, находящимися под опекой) или пренебрежения к их потребностям. Гештальт-терапевт будет рекомендовать Клиенту пройти коррекцию детско-родительских отношений. Эта работа станет необходимым условием продолжения дальнейшей терапии. В противном случае, информация может быть передана в органы Опеки и попечительства.
Политика использования cookies
Сайт использует cookie-файлы, веб-маяки и иные схожие технологии для того, чтобы отличить вас от других пользователей нашего ресурса.
Что такое cookie-файлы?
Cookie-файлы представляют собой небольшие фрагменты данных, которые сохраняются в браузере компьютера, мобильного телефона или другого устройства после посещения веб-сайтов. Cookie-файлы широко применяются для поддержания работы веб-сайтов и сбора статистики.
Как сайт использует cookie-файлы?
Информация, которую сайт собирает с помощью файлов cookie-файлов, помогает анализировать то, как используется веб-сайт, чтобы сделать его максимально удобным и функциональным. Персональные данные сохраняются в cookie-файлах, если вы согласились на их использование.
Какие типы cookie-файлов мы используем?
Технические cookie-файлы
Использование этих функциональных cookie-файлов нельзя запретить при посещении сайта, так как они обеспечивают его корректную работу. Сюда относятся cookie-файлы, которые собирают информацию о том, разрешено или запрещено использование других cookie-файлов с сайта.
Cookie-файлы сеанса посещения и cookie-файлы предпочтений
Данные cookie-файлы сайт может использовать для того, чтобы запомнить ваши предпочтения и варианты выбора во время посещения нашего сайта. Жизненный цикл таких cookie-файлов не превышает одного года.
Аналитические файлы cookie
Сайт использует средства веб-аналитики с целью общего анализа использования сайта. Полученная при этом информация может передаваться в анонимной форме на сервер службы веб-аналитики, сохраняться и обрабатываться там. Сайт может использовать аналитические инструменты и соответствующие cookie-файлы следующих поставщиков услуг:
Google Analytics: Политика конфиденциальности Google
Яндекс.Метрика: Политика конфиденциальности Яндекс
Веб-маяки
Веб-маяки – небольшие графические изображения (также называемые «пиксельными тегами» или «чистыми GIF»), которые могут размещаться на сайте. Веб-маяки могут использоваться для различных целей, включая оценку эффективности работы сайта, мониторинг количества посетителей и их поведения, определение доли реально прочитанных электронных писем от общего числа всех отправленных писем, контроль эффективности рекламы и подсчёт количества фактически просмотренных страниц, статей и ссылок.
Аналогичные технологии для хранения информации
Аналогичные технологии для хранения информации – технологии, позволяющие записывать определённую информацию в кэш-память веб-браузера или в память устройства с помощью локальных объектов общего пользования или локально сохраняемых данных, таких как cookie-файлы формата Flash и HTML 5 и прочие элементы прикладного программного обеспечения для интернета. Эти технологии могут применяться во всех используемых веб-браузерах. В некоторых случаях управление использование локально сохраняемых данных с помощью веб-браузера в полном объёме невозможно и требует специальных инструментов. Подобные технологии хранения информации могут использоваться сайтом для выявления нестандартных действий при использовании браузера в целях оценки эффективности функционирования сайта.
Как можно разрешить или запретить использование cookie-файлов?
Большинство браузеров автоматически принимают cookie-файлы. На вашем устройстве вы можете удалить сохраненные cookie-файлы в любое время. Как это делается более подробно, вы можете найти в инструкции по использованию вашего браузера или устройстве производителя.
В настройках браузера также можно запретить любые cookie-файлы или только определенные. Однако все браузеры отличаются друг от друга, поэтому более подробная информация о настройках для cookie-файлов приведена в разделе Help («Справка») вашего браузера.
Политика обработки персональных данных
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее по тексту — Политика) действует в отношении всей информации, которую самозанятый Козлов Андрей Анатольевич (далее по тексту — Администрация), может получить во время использования сайта, расположенного на доменном имени akozlov52.ru (далее по тексту — Сайт) и определяет порядок обработки и защиты персональной информации о Пользователях. Перед использованием Сайта Пользователям следует ознакомиться с условиями настоящей Политики, разработанной в соответствии с действующем законодательством.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1. Пользователь Сайта (далее Пользователь) — физическое или юридическое лицо, разместившее свою персональную информацию посредством Формы обратной связи на Cайте с последующей целью передачи данных Администрации.
1.2. Форма обратной связи — специальная форма, где Пользователь размещает свою персональную информацию с целью передачи данных Администрации.
1.3. Согласие на обработку персональных данных — специальная форма, заполняя которую Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных, которые размещает в форме обратной связи на Сайте.
1.4. Сервисы — Сайт, страницы Администрации в социальных сетях и информационные каналы в мессенджерах Telegram и WhatsApp.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящая Политика является официальным документом Администрации Сайта и определяет порядок обработки и защиты информации о физических и юридических лицах, использующих Форму обратной связи на Сайте.
2.2. Целью настоящей Политики является обеспечение надлежащей защиты информации о Пользователе, в т.ч. его персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения.
2.3. Действующая редакция Политики является публичным документом, разработана Администрацией Сайта и доступна любому Пользователю сети Интернет при переходе по гипертекстовой ссылке «Политика обработки персональных данных».
2.4. Использование Сайта Пользователем означает согласие с настоящей Политикой и условиями обработки персональных данных Пользователя. Используя Форму обратной связи, Пользователь выражает свое согласие с условиями настоящей Политики. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование Сайта.
2.5. Настоящая Политика применяется только к Сайту. Сайт не контролирует и не несёт ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.
2.6. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта.
3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
3.1. Настоящая Политика устанавливает обязательства Администрации Сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет Администрации Сайта.
3.2. Передача персональных данных Пользователем Администрации Сайта через Форму обратной связи означает согласие Пользователя на передачу его персональных данных.
3.3. Администрация Сайта осуществляет обработку информации о Пользователе, в т.ч. его персональных данных, таких как: имя, фамилия, отчество, e-mail, телефон и др., а также дополнительной информации о Пользователе, предоставляемой им по своему желанию в целях выполнения обязательств перед Пользователем Сайта.
3.4. Обработка персональных данных осуществляется на основе принципов:
а) законности целей и способов обработки персональных данных и добросовестности;
б) соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определённым и заявленным при сборе персональных данных;
в) соответствия объёма и характера обрабатываемых персональных данных способам обработки персональных данных и целям обработки персональных данных;
г) недопустимости объединения созданных для несовместимых между собой целей баз данных, содержащих персональные данные.
4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1. Персональные данные Пользователя Администрация Сайта может использовать в целях:
4.1.1. Идентификации Пользователя для оказания услуг/продажи товаров, предлагаемых Администрацией Сайта.
4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.
4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработки запросов и заявок от Пользователя.
4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
4.1.6. Предоставления Пользователю с его согласия обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Сайта или от имени партнёров.
4.1.7. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров сайта с целью получения продуктов, обновлений и услуг.
4.1.8. Контроля и улучшения качества, удобства использования услуг.
4.1.9. Проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2. Персональные данные Пользователя не передаются каким-либо третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Политикой.
5.2. Сайт вправе передать персональную информацию пользователя третьим лицам в следующих случаях:
5.2.1. Пользователь выразил своё согласие на такие действия;
5.2.2. Передача необходима в рамках использования пользователем определенного Сервиса либо для оказания услуги Пользователю;
5.2.3. Передача предусмотрена российским законодательством в рамках установленной законодательством процедуры;
5.2.4. По запросам государственных органов, органов местного самоуправления в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
5.3. При утрате или разглашении персональных данных Администрация Сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.4. Администрация Сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.5. Администрация Сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
5.6. Персональные данные Пользователя хранятся исключительно на электронных носителях и используются строго по назначению, оговоренному в п.3 настоящей Политики. Персональные данные Пользователя хранятся на электронном носителе сайта бессрочно.
6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
6.1. Пользователь обязан:
6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.
6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации. Пользователи вправе на основании запроса получать от Администрации Сайта информацию, касающуюся обработки их персональных данных.
6.2. Администрация сайта обязана:
6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики.
6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. настоящей Политики.
6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Администрация Сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2. и 7.2. настоящей Политики.
7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация Сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией Сайта.
7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
8.2. Получатель претензии в течение 15 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Администрацией Сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.
9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику без согласия Пользователя без какого-либо специального уведомления и без выплаты какой-либо компенсации в связи с этим.
9.2. Новая Политика вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией такой Политики.